1. introduction générale
La présente politique de paiement s’applique aux transactions effectuées sur le site par des clients situés en France.
La boutique met en place des procédures de paiement sécurisées afin de protéger les transactions, les données de commande et les informations transmises lors des achats.
Les paiements par carte bancaire peuvent inclure une authentification forte du client conformément à l’article 97 de la Directive (UE) 2015/2366 (DSP2), ainsi qu’au Règlement délégué (UE) 2018/389.
La protection des données personnelles lors des paiements est assurée conformément à l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Chaque transaction est traitée à l’aide de technologies de chiffrement et de systèmes de vérification sécurisés.
2. moyens de paiement acceptés
La boutique accepte les moyens de paiement suivants :
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American Express
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Discover
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Diners Club
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Mastercard
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Visa
Ces moyens de paiement permettent un règlement sécurisé des commandes.
Aucun frais supplémentaire n’est facturé par la boutique pour l’utilisation de ces moyens de paiement.
3. sécurité des transactions
Les paiements effectués sur le site sont protégés par des protocoles de chiffrement SSL ou TLS.
Ces technologies permettent de :
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sécuriser les échanges de données
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limiter les accès non autorisés
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réduire les risques de fraude ou d’interception
La boutique ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire ni les données sensibles de paiement.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés conformes à la norme PCI DSS.
4. validation et autorisation des paiements
Lors du paiement, une vérification peut être effectuée par la banque du client ou le prestataire de paiement.
Une fois le paiement autorisé :
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la commande est confirmée
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le paiement est validé
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la préparation de la commande peut commencer
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables après confirmation du paiement.
En cas de refus de paiement, la commande ne peut pas être validée.
La boutique peut suspendre ou annuler une transaction en cas de :
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activité suspecte
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informations incorrectes
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tentative de fraude
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utilisation non autorisée d’un moyen de paiement
5. devise, taxes et frais d’expédition
Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).
Les prix affichés incluent les taxes applicables et les frais obligatoires indiqués avant validation du paiement.
Frais d’expédition :
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toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite en France
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé après la validation de la commande, sauf mention expresse avant paiement.
6. problèmes de paiement
En cas de problème de paiement, le client peut vérifier :
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les informations saisies
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le solde disponible
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l’autorisation bancaire
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ou réessayer plus tard
Si le problème persiste, le client peut contacter le service client.
La boutique peut analyser la situation afin d’identifier la cause du problème et aider à finaliser la commande.
7. contact — service client
E-mail : quotations@livoradwell.com
Téléphone : +81 (908) 411 55 04
Adresse : I-601 SOUTH FOUR, 2-8-4 MINAMI 4 JO HIGASHI, CHUO-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 060-0054, JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 16 h 30
Zone de livraison : France