1. introduction et champ d’utilisation
La présente politique explique comment la boutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des clients et visiteurs qui utilisent notre site.
Cette politique est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Elle s’applique aux clients et visiteurs situés en France utilisant le site pour consulter des produits, passer commande, effectuer un paiement, organiser une livraison ou contacter le service client.
2. données collectées
La boutique collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et au fonctionnement du service.
Les données peuvent inclure :
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Nom et prénom
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Adresse de livraison
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Adresse de facturation
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Adresse e-mail
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Numéro de commande
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Informations de paiement nécessaires à la validation de la transaction
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Historique des échanges avec le service client
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Données techniques de navigation nécessaires à la sécurité du site
Aucune donnée sans lien direct avec la commande, la livraison, le paiement, la sécurité ou le service client n’est collectée.
3. principes de traitement
Le traitement des données personnelles respecte l’article 5 du RGPD.
Les principes appliqués sont :
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Collecte loyale, transparente et limitée
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Utilisation des données uniquement pour la commande, le paiement, la livraison, le service client et la sécurité
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Données limitées au strict nécessaire
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Mise à jour possible sur demande du client
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Conservation limitée dans le temps
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Protection contre tout accès non autorisé, perte ou modification
4. bases juridiques du traitement
Le traitement des données repose sur l’article 6 du RGPD.
Les finalités sont :
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Exécution du contrat : gestion des commandes, paiement, livraison, retour et remboursement
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Consentement : communications volontaires ou cookies non essentiels
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Obligation légale : conservation comptable selon l’article L.123-22 du Code de commerce français
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Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site et amélioration du service
5. droits des clients et visiteurs
Conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, chaque personne dispose des droits suivants :
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Accès aux données
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Rectification des données
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Suppression des données lorsque applicable
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Limitation du traitement
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Portabilité des données
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Opposition à certains traitements
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Retrait du consentement
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Information sur l’utilisation des données
Une preuve d’identité peut être demandée avant traitement de la demande.
6. durée de conservation
Les données sont conservées selon leur nature :
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Données de commande et service client : jusqu’à 5 ans
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Documents comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce français)
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Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact
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Données techniques de sécurité : durée strictement nécessaire à la sécurité
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place conformément à l’article 32 du RGPD :
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Accès restreint aux données
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Protection des systèmes internes
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Sauvegardes sécurisées
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Surveillance technique du site
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Sécurisation des paiements via prestataires spécialisés
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Contrôle des accès aux informations de commande et livraison
8. partage des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service :
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Prestataires de paiement
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Transporteurs
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Hébergement du site
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Maintenance technique
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Outils de sécurité et anti-fraude
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Service client si nécessaire
Les prestataires agissent conformément à l’article 28 du RGPD via un contrat de sous-traitance encadrant la confidentialité et la sécurité.
9. transferts hors de l’espace économique européen
En cas de transfert de données hors de l’Espace économique européen, les articles 44 à 49 du RGPD sont appliqués, notamment :
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Décision d’adéquation de la Commission européenne
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Clauses contractuelles types
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Mesures de sécurité complémentaires
10. cookies et outils techniques
Le site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, sécuriser la navigation, gérer le panier et améliorer l’expérience utilisateur.
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Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas de consentement
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Les cookies non essentiels nécessitent un consentement préalable
L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via les paramètres du site.
11. réclamation auprès de la cnil
En cas de désaccord sur le traitement des données personnelles, le client peut contacter le service client.
Il peut également déposer une réclamation auprès de la CNIL conformément à l’article 77 du RGPD.
12. contact — service client
E-mail : quotations@livoradwell.com
Téléphone : +81 (908) 411 55 04
Adresse : I-601 SOUTH FOUR, 2-8-4 MINAMI 4 JO HIGASHI, CHUO-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 060-0054, JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 16 h 30
Zone de livraison : France