Conditions d’utilisation

1. introduction et champ d’utilisation

Les présentes conditions de service définissent les droits et obligations liés à l’utilisation du site et aux achats effectués par des clients situés en France.

L’accès au site, la création d’un compte client ou la validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions.

Ces conditions sont établies conformément :

  • à l’article 1103 du Code civil français

  • aux articles 1127-1 et 1127-2 du Code civil français

  • à l’article L.111-1 du Code de la consommation français

  • au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)

2. compte client et responsabilité

Certaines fonctionnalités du site nécessitent la création d’un compte client.

Le client s’engage à :

  • fournir des informations exactes, complètes et à jour

  • conserver la confidentialité de ses identifiants

  • informer le site en cas d’utilisation non autorisée

Le client est responsable de toutes les actions effectuées depuis son compte.

Le site peut suspendre, limiter ou supprimer un compte dans les cas suivants :

  • utilisation frauduleuse du site

  • non-respect des présentes conditions

  • atteinte à la sécurité du site

  • informations manifestement fausses lors de la commande

Le site ne peut être tenu responsable des conséquences liées à des informations incorrectes fournies par le client.

3. produits, disponibilité et prix

Les produits sont présentés avec soin afin de permettre une bonne compréhension avant achat.

Des différences peuvent exister entre les images et les produits livrés en raison :

  • des réglages d’écran

  • des conditions d’éclairage

  • des matériaux utilisés

  • des variations de fabrication

Le site peut modifier à tout moment les descriptions, stocks et prix affichés.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation finale de la commande.

Tous les prix incluent les taxes applicables et les frais obligatoires affichés avant paiement.

4. commandes et paiement

La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions.

Le processus de commande comprend :

  • sélection des produits

  • ajout au panier

  • vérification du panier

  • saisie des informations de livraison

  • choix du mode de paiement

  • validation finale

Le client peut vérifier et corriger sa commande avant validation conformément à l’article 1127-2 du Code civil français.

Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande.

La commande devient définitive après :

  • réception du paiement

  • validation de la transaction

  • envoi de l’e-mail de confirmation

Le site peut refuser une commande en cas de fraude, paiement refusé ou informations incorrectes.

5. expédition et livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après paiement.

Date limite de traitement :

  • avant 16 h 30 : traitement le jour même

  • après 16 h 30 : traitement le jour ouvrable suivant

  • jours fériés : traitement le jour ouvrable suivant

Frais de livraison :

  • toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite en France

Le délai de livraison est de 6 à 13 jours ouvrables après expédition.

Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé après expédition.

Les délais sont encadrés par les articles L.111-1, L.216-1, L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation français.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. annulation de commande

Le client peut demander l’annulation dans un délai de 48 heures après confirmation du paiement, si la commande n’a pas été expédiée.

Conditions :

  • paiement confirmé depuis moins de 48 heures

  • commande non remise au transporteur

Si la commande a été expédiée ou si le délai est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. retours et remboursements

Le client dispose de 30 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement.

Cas acceptés :

  • produit non conforme à la commande

  • produit défectueux ou endommagé

  • droit de rétractation de 14 jours (article L.221-18)

Conditions de retour :

  • produit non utilisé

  • produit non assemblé

  • emballage d’origine conservé

  • accessoires complets

Le site ne propose aucun échange. Cette règle s’explique par la nature logistique des meubles et articles volumineux, qui nécessitent une préparation individuelle en entrepôt, un emballage spécifique et une organisation de transport dédiée. Le fonctionnement repose donc uniquement sur un retour suivi d’un remboursement afin de limiter les erreurs de stock et de livraison.

Si le client souhaite un autre produit, il doit :

  • retourner le produit reçu

  • attendre la validation du remboursement

  • passer une nouvelle commande

Une étiquette de retour est incluse dans le colis et remise au client lors de la livraison.

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

  • Une confirmation est envoyée une fois le traitement terminé.

  • Le délai d’affichage des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement.

Les articles L.221-18, L.221-21, L.221-23 et L.221-24 du Code de la consommation français encadrent ces droits.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

8. protection des données et confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

Elles sont utilisées pour :

  • gestion des commandes

  • paiement

  • livraison

  • service client

  • retours et remboursements

  • sécurité du site

  • communications autorisées

Les données ne sont jamais vendues.

9. droit français et litiges

Le droit français s’applique.

En cas de litige, le client doit d’abord contacter le service client pour rechercher une solution amiable.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation français, un médiateur de la consommation peut être saisi gratuitement.

La médiation est facultative et ne limite pas le droit de saisir un tribunal (article L.612-4).

En l’absence d’accord, le litige peut être porté devant les juridictions françaises compétentes.

10. contact — service client

E-mail : quotations@livoradwell.com

Téléphone : +81 (908) 411 55 04

Adresse : I-601 SOUTH FOUR, 2-8-4 MINAMI 4 JO HIGASHI, CHUO-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 060-0054, JAPON

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 16 h 30

Zone de livraison : France